证券客服是做什么的(证券客服人员是做什么的)

1、解答投资疑问处理投诉建议等服务在拨打人工电话时，需要根据语音提示选择相应的服务项目，然后等待客服人员接听为了保障个人信息安全，可能需要输入身份证号码或交易账户信息等进行身份验证除了拨打电话外，还可以通过平安证券的官方网站手机APP等渠道进行在线咨询或留言，获取相关服务；不仅是接听客户电话帮客户解答问题的一个专线，现在你就是理财经理的角色了，不仅要帮客户回答问题，而且可以根据客户的需求把公司的产品推荐给客户试用如果你是本科，考过从业资格的话以后的路线就是分析师了并不是纯粹的打电话拉业务；证券业务咨询顾问不用去到处去拉客户，那是客户经理的事情，只需要在证券公司回答股民的问题，一般是开户，转户，银行转账的事务，不去跟股民推荐股票。

2、股票客服其实就是证券公司的服务人员，他们负责为客户开户，也负责统计股票的涨幅数据，为他们的客户推荐；要我说，能进入广发这样的公司机会是难得的，只要是有利于自己专业的发挥，安排什么都做抱着学习的态度，为以后所从事的职业生涯奠定基础，这个时候随便给多少工资都可以发挥你的工作作风，让用人单位感觉少不了你的时候，你就可以反过来谈待遇问题。

3、特别是新品种开始销售时每个客服人员都会分配一定销售任务工资由底薪加提成构成，底薪不会太多，做得好的客户经理大部分收入靠业绩提成和奖金 用心做，把他们当自己 做客户管理人员前期需要一定时间的努力才能看得到成果证券公司现在普遍在做前后台分离，提升销售部门的地位，前景会很好。

4、呼入及在线客服咨询工作，为客户提供专业规范合规高效咨询服务。